萬物新生（愛回收）發佈2025年ESG報告 包裝材料回收比例提升至68%

6月30日，二手消費電子產品交易與服務平台萬物新生（愛回收）集團發布《2025環境、社會及管治報告》（簡稱“ESG報告”）。這是萬物新生連續第六年發布相關報告，全面披露集團推動二手流通和循環利用、深化綠色低碳發展的最新舉措與階段性成果。

科技創新引領循環經濟發展 穩步推進2030年碳減排目標

作為循環經濟和綠色產業的引領者，萬物新生緊扣新質生產力要求，透過「科技＋環保」的創新實踐，提升二手商品的回收和流轉效率，推動綠色低碳生活方式融入更多消費者的日常。

萬物新生已對標IFRS S2準則，建立了完善的氣候風險管理體系。在減排成果方面，萬物新生2025年溫室氣體排放強度（範疇一＋範疇二）為0.28噸二氧化碳當量／百萬元人民幣，年減9.5%，向2030年下降35%的目標穩步邁進。

2025年萬物新生全平台二手商品交易量達4180萬單。同時，萬物新生重視產品的全生命週期管理，對於沒有二次使用價值的廢舊電子產品，選擇與具有再生資源回收經營資質的第三方合作，對機器進行環保拆解。萬物新生2025年回收並負責任地處置廢舊電子設備共計21.9萬台，減少電子產品污染35.1噸。

圖為二手手機在進行自動化質檢

在日常業務運營中，萬物新生將「科技環保，商業向善」的價值理念進一步貫徹到倉儲、包裝及辦公等全鏈路中，穩步實施各項減排路徑。

倉儲方面，基於智能庫存管理系統，萬物新生構建了以動態倉儲調優與需求預測為核心的運營機制。報告期內，萬物新生通過優化與新增相關標準，重點改善了管理看板、貨架標識，進一步提升材料工具複用及空間利用成效。以常州多品類倉為例，通過統一作業台、升級存儲貨架等方式，2025年整體坪效提升約30%，降低單位倉儲能耗。

包裝方面，萬物新生通過優化、替代與循環等方式，減少包裝材料的使用，提升包裝材料利用率。2025年集團新出台《包裝複用判斷標準》。標準上線後，包裝材料回收比例由10%提升至68%，平均每月約30噸物料被回收複用。2025年集團落地6個合併發運包裹子項目，包裹轉換率提升至2.1，由此換算，累計節約發運包裹517806個。

辦公方面，萬物新生針對日常各類廢棄物，通過在職場內部放置愛回收·返航新生回收機，累計處理各類可回收物25.8噸。針對電池、燈管等有害廢棄物，萬物新生通過單獨的廢電池或廢燈管回收機進行分類，確保100%合規移交至具有危險廢物處理資質的企業，實現有害廢棄物的安全閉環處置。

持續加碼技術研發 深度參與產業標準建設

萬物新生積極響應國家支持消費品以舊換新的政策大背景，持續推進多品類回收戰略，並攜手戰略合作夥伴京東等，進一步優化3C產品的以舊換新模式，為用戶帶來更安全且便捷的綠色消費體驗。截至2025年末，愛回收線下門店達2195家，覆蓋全國298個城市，其中多品類業務在963家門店落地。

圖為萬物新生線下門店

2025年，萬物新生持續加碼技術研發，並深化AI部署。集團全年投入研發資金2.4億元，新增57項知識產權授權，並深化大模型與多模態佈局，優化多項核心算法方案，加速AI在型號識別、圖片與視頻稽核等環節的深度應用。目前，X-Ray設備AI圖像維修項檢測算法對蘋果高階型號精仿組裝螢幕的檢測準確率達99%。此外，3C類已上線型號的算法識別準確率高達95%。

與此同時，作為二手行業的領軍企業，萬物新生積極推動構建產業標準體系。2025年，萬物新生參與了國家強制性隱私安全國標GB 46864-2025《數據安全技術 電子產品信息清除技術要求》的編制，並參與了《舊貨在線交易基本信息描述和要求》（SB/T 11249-2025）及《二手貨（舊貨）術語》（SB/T 11248-2025）兩項行業標準制定，持續為行業的規範化建設貢獻力量。從2017年到2025年，萬物新生參與制定各項標準共22項，包括國標3項，行標3項，團標14項和企業聯合標準2項。

集團對客訴的回應速度與處理效率保持較高水平。2025年，萬物新生旗下三大業務平台愛回收、拍機堂和拍拍的客訴處理率分別達到100%、100%和99.98%，客訴滿意度分別為98.13%、92.34%和93.97%。

深化高效管治與合規發展 ESG表現獲國際認可

萬物新生踐行「以人為本」的發展理念，構建專注於人才培育、安全健康以及薪酬福利的人力資源管理架構，並努力營造多元、平等且包容的工作環境。截至2025年末，集團女性員工佔比約39.3%，同比提升4.4%。其中，管理崗位中的女性比例達到34.13%，較2024年的32.97%實現提升。此外，集團還為27位殘疾人提供了就業機會。

在公司治理方面，萬物新生在企業管治、合規發展、風險管理等方面常抓不懈，確保集團健康發展。2025年，萬物新生開展132次風險評估及分層管理工作，針對重大業務戰略落地及商業模式調整執行前置風險評估程序。集團共召開風險管理會議9次，有效識別並解決風險問題27個，風險整改完成率達100%。此外，集團全年共開展2場廉潔從業相關培訓，覆蓋15124人次，廉潔自律與保密等準則及承諾書簽署率均達100%，持續強化全員廉潔自律意識。

2024年，萬物新生聯合眾多消費品品牌推出環保項目「返航新生」計劃，共建綠色消費合作生態。2025年該計劃通過愛回收生態企業「愛回收·返航新生」進一步滲透全國的社區場景，藉助在社區端運營的五萬餘台智能回收機，共拓展245個消費品品牌，開展環保活動526場，參與人數超594萬，累計回收可回收物約1560噸，減少碳排放約10650噸。

萬物新生積極承擔企業社會責任，投身社會公益事業。萬物新生發起的公益項目「回收愛·山村兒童數碼助學計劃」已連續開展八年。截至2025年末，該計劃累計支持69所學校搭建數字化教學平台，累計完成授課3212節，為13070名山村兒童提供更豐富的教育資源。

萬物新生的ESG表現獲得國際權威獎項的認可。2025年，萬物新生獲評全球極具聲望和影響力的環保獎項「為地球奮鬥獎」（The Earthshot Prize）。憑藉在二手產品交易與服務領域中對循環經濟模式的創新實踐，萬物新生從全球近2500個候選項目中脫穎而出，成為2025年「構建無廢世界」領域三大項目之一。

萬物新生集團創始人、首席執行官陳雪峰表示：「循環經濟正邁向規範化、規模化、高質量發展的新階段。我們將繼續秉持『讓閒置不用，都物盡其用』的使命，堅守循環經濟主賽道，以科技賦能資源循環，持續深化ESG全維度建設，引領二手行業邁向可持續的未來。」